রেফারেন্স

3bwm-এ আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব

3bwm-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পাতার শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা…

শর্তাবলী স্পষ্ট ও বাংলায়গোপনীয়তা সুরক্ষিতবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতসমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্য
3bwm 3bwm-এ আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব
আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকে, আমরা দ্রুত সাড়া দিতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো পথে আমাদের আইনি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — সমর্থিত অঞ্চলে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট চ্যানেলে সরাসরি আইনি প্রশ্ন পাঠান — সপ্তাহের সাত দিন, দিনে চব্বিশ ঘণ্টা আমরা সক্রিয় থাকি এবং বাংলায় উত্তর দিই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত নথি জমা দিতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি আইনি অনুরোধ জমা দিন — পুরো প্রক্রিয়া ট্র্যাক করা যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা 3bwm-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই বিভাগে আমরা ব্যাখ্যা করছি আমাদের ডেটা সংরক্ষণ, কুকি নীতি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পরিবর্তন অনুরোধ প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন পরিচালনা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সমর্থিত — লগইনের সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা আমাদের সুরক্ষা প্রক্রিয়ার অংশ।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন — অনুরোধ সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

যোগাযোগের ঠিকানা

আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের কমপ্লায়েন্স দলকে ইমেইল করুন — সমস্ত অনুরোধ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করা হয় এবং প্রতিটির উত্তর দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

এই বিভাগে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র সমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়ম মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

না — আপনার তথ্য কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

প্রতিটি পেমেন্ট চ্যানেলে আমাদের নিজস্ব নীতি এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর শর্তাবলী উভয়ই প্রযোজ্য। লেনদেন করার আগে উভয় পক্ষের শর্ত পড়ে নেওয়া উচিত।

সাপোর্ট দলকে লিখিত অনুরোধ পাঠান। সাত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ — যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ শর্ত পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

হ্যাঁ, আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়কাল ধরে রাখতে হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। সিদ্ধান্তের আগে আমরা যোগাযোগ করার চেষ্টা করি এবং আপিলের সুযোগ দেওয়া হয়।